Termos de Uso

1Sobre a aplicação

Esta aplicação é um painel operacional de acompanhamento de ordens de serviço, oferecido no modelo SaaS (software como serviço). Ela apresenta indicadores agregados — contagens de OS por cidade e categoria, comparativos de instalações e cancelamentos, metas operacionais — obtidos a partir da integração com o sistema de gestão da operadora (IXC).

2Dados tratados e LGPD

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), declaramos que esta aplicação não trata, armazena ou exibe nenhum dado pessoal ou identificável de clientes finais. Não há nome, CPF, endereço, telefone, e-mail ou qualquer outra informação íntima ou identificável de cliente em nenhuma tela ou banco de dados do sistema.

O acesso à aplicação é protegido por autenticação, e o tráfego de dados é feito de forma criptografada (HTTPS). O usuário é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo (veja seção 5).

3Planos, pagamento e licença

O acesso à aplicação é concedido mediante o pagamento de mensalidade, no regime pré-pago ou pós-pago, conforme acordado entre as partes na proposta comercial. O pagamento da mensalidade concede ao contratante uma licença de uso não exclusiva e intransferível da aplicação, válida enquanto a assinatura estiver em dia.

Em caso de atraso ou inadimplência no pagamento, o acesso à aplicação poderá ser suspenso até a regularização, sem prejuízo dos valores já devidos.

4O que está incluído

• Acesso ao painel operacional durante a vigência do plano contratado;
• Atualização automática dos indicadores via integração com a operadora;
• Suporte referente ao funcionamento da aplicação.

5Responsabilidades do usuário

O contratante é responsável por manter em sigilo as credenciais de acesso (login, senha e links de acesso) fornecidas para uso da aplicação. O compartilhamento de credenciais com terceiros não autorizados é de responsabilidade exclusiva do usuário.

O usuário se compromete a utilizar a aplicação apenas para os fins a que ela se destina, não devendo tentar acessar, modificar ou extrair dados de forma não prevista pela interface oferecida.

6Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Uso indevido da aplicação por parte do contratante ou de terceiros com acesso às credenciais fornecidas;
• Vazamento de senha ou link de acesso causado por ação ou omissão do próprio usuário;
• Indisponibilidade temporária decorrente de instabilidade em sistemas de terceiros dos quais a aplicação depende (ex: API da operadora, provedores de infraestrutura);
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da aplicação.

7Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao contratante com antecedência razoável.

8Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas diretamente ao responsável pela contratação do serviço.